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我院順利通過2016年質量管理體系審核
中電聯（北京）認證中心審核組一行三人，于2016年5月16日至17日，對我院運行的質量管理體系進行了第二次監(jiān)督審核，確認管理體系是否持續(xù)符合審核準則的要求并運行有效，決定是否保持認證注冊資格。
此次審核了我院質量管理體系覆蓋范圍 ：資質范圍內的電力工程咨詢、工程勘測、工程設計、水土保持方案編制及服務。審核準則： GB/T19001-2008管理手冊、程序文件、作業(yè)文件等有效版本的體系文件、適用的法律、法規(guī)及其他要求。
本次審核期間，審核組舉行了審核首次會議、現場審核、與領導溝通、審核末次會議并報告審核結果等程序。審核了院管理層和發(fā)電處、送電處、技經處、勘測處、環(huán)保所、科信處共七個場所。在現場審核時對產品、服務的質量狀況、顧客滿意程度進行了調查，同時，檢查了認證證書和認證標志的使用情況，收集了必要的審核證據，開具了二個一般不合格項。針對存在的問題，各相關部門及時進行了糾正和整改。
在現場審核中，受審的各部門積極配合，順利圓滿地完成了此次審查工作。審核組就我院管理體系有效性，作了以下評價：
1、審核組評審了所有審核發(fā)現，一致認為：
受審核方的管理體系不存在系統性或區(qū)域性的問題，體系的建立和運行確保了方針目標的實現。管理體系基本滿足審核準則的要求，管理體系的過程控制對質量的持續(xù)改進起到了一定的保證作用，體系運行有效。
提出了特別值得肯定的方面：
a）院領導積極開拓市場，實現了總承包業(yè)務的拓展；
b）加大對人員和設備的投入，通過了壓力管道資質認證；
c）對新能源技術進行了學習研究和考察，實現了對新能源領域不斷突破的目標；
d）加強了質量信息的收集工作，并取得了一定的效果。
2、審核組對我院質量管理體系提出了繼續(xù)加強質量管理體系文件的學習，進一步強化職工的質量意識等需要改進的方面。
最后，審核組對我院管理體系審核作出以下結論：
根據本次現場審核情況綜合分析，審核組向認證中心建議：我院質量管理體系繼續(xù)保持認證注冊資格， 繼續(xù)使用認證證書和認證標志。
質量體系的有效運行，增強了全院員工的質量意識與管理意識，明確了各部門和全體員工的職責和權限，有效預防并控制不合格項的發(fā)生，降低了質量管理成本；通過審核，及時發(fā)現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行糾正，提高整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力。同時，圍繞“顧客滿意”及時認真地處理顧客投訴或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客信任，提高顧客滿意度，提升我院的市場競爭力。
（科信處）
